POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La protection de vos données est une priorité pour Kaia Drinks. Cette politique détaille comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles.

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1. DONNÉES COLLECTÉES

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Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous collectons les informations suivantes :

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• Identité : Nom et prénom.

• Coordonnées : Adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail (pour le suivi de commande et l'envoi de communications marketing) et numéro de téléphone.

• Données de navigation et de marketing : Adresse IP, cookies et historique d'achat, utilisés pour personnaliser nos offres publicitaires.

• Données de paiement : Vos informations de carte bancaire sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

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2. FINALITÉ DU TRAITEMENT

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Nous utilisons vos données uniquement pour :

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• La gestion de vos commandes : Livraison de votre matcha bio et de vos accessoires.

• Le support client : Répondre à vos questions sur la préparation ou la conservation du produit.

• La conformité légale : Facturation et respect de la réglementation fiscale française (Micro-entreprise).

• Communication Marketing & Newsletter : Envoi d'informations sur nos nouveaux produits, conseils de préparation du matcha et offres exclusives (sous réserve de votre consentement préalable).

• Publicité ciblée : Utilisation de vos données (via des outils comme Facebook Pixel ou Google Ads) pour vous proposer des publicités adaptées à vos intérêts sur d'autres plateformes.

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3. CONSERVATION DES DONNÉES

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• Données clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale augmentée des délais légaux de prescription (10 ans pour les factures).

• Qualité produit : Conformément à la fiche technique, nos produits ont une durabilité minimale de 36 mois après production. Les informations liées à vos lots de commande sont conservées pour garantir la traçabilité.

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4. PARTAGE DES DONNÉES

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Vos informations ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

• L'hébergeur : Wix.com.

• Les services de livraison : Pour l'expédition de vos colis.

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5. VOS DROITS

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Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ce droit, contactez Emmanuelle THIW-THIONG à l'adresse suivante : contact@kaia-drinks.com

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6. SÉCURITÉ DES PRODUITS ET ALLERGÈNES

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Dans le cadre de notre engagement de transparence, nous rappelons que nos produits sont exempts d'allergènes majeurs (gluten, soja, lait, fruits à coque) conformément au Règlement (EU) 1169/2011. Les analyses techniques garantissent l'absence de contaminants et d'OGM.

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